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练好基本功，大单自然来。 ---李十玥有终端伙伴问我，到底应该怎么做才能够精准地做好会员维护，增加粘性提升复购率和转介绍呢？ 在分享之前，请大家思考几个问题：店铺有多少个A类会员？有多少个B类会员？有多少个C类会员？这个月你店铺生日会员有多少个？这个月有福利券会员有多少个？ 如果以上简单列举的这几个，你都答不上来那请先去完善会员备注和细化会员标签这两个最基础的动作。 如果你想要做好会员精准维护，那么就需要针对不同类型的会员，制定不同的维护方式，当然对于会员类型的分类，每个品牌都不相同。 所以，会员维护这件事情，每个人做的都不相同，得到的结果也不同，只有针对性地维护才是真的维护。很多工作细节，尤其是对待会员维护，最大的误区就是制式的工作模式。 不制式是指：一切没有结果的工作都需要思考和变化方法，而不能一直延续你目前没有结果的工作方法。 我们要知道任何工作的细节，都是需要用心和研究的，尤其是对会员维护的用心程度和投入是多少。 所以，今天我想通过拆解店铺真实案例的方式以及会员维护的四个阶段，四个水准来分享终端店铺最实用的、最简单落地的方法论。 你一定要知道，最重要的不是这个案例本身而是借助拆解这个案例，来获得一些可以参考的技术。 也或者是通过案例拆解获取一些启发，引起一些思考。接下来，我会从这几个方面展开分享： 1、为什么用心维护顾客？ 2、维护的两大误区是什么？ 3、业绩常见的形式有什么？ 4、一个真实案例的详细拆解。 5、维护邀约四个阶段是什么？ 6、维护邀约服务水准是什么？ 这篇文章有13000+字，7张图片，略微有点长，但是很有价值，懂的人看完就自然懂了。下面分享的内容，因为涉及到一些课程的运营干货，需要付费29元阅读，对于关注会员维护邀约的朋友，这篇文章绝对超值，看完就可以直接在店铺落地实践。 如果你看我有任何收获和建议都欢迎在留言区与我讨论。 加入我们，和零售人一起呼啸成长为什么要用心维护顾客？
真正的销售，是销售优质的服务，是如何用真诚利他的态度和热情跟顾客做好情感链接和黏性，而不仅仅是销售商品。
用心维护=真正重视。
所以，当你业绩始终上不去的时候，一定是存在这两大误区，是什么呢？
第一个误区，维护极个别老顾客。
