永定区市场监督管理局“五.一”期间的旅游市场保驾护航
红网 2023-05-04 22:08:12
(资料图)
红网时刻张家界5月4日讯（通讯员 胡家榆）为保护消费者合法权益，维护节日旅游消费市场秩序，永定区市场监督管理局坚持24小时人工值班值守，确保投诉渠道畅通，及时受理投诉举报。“五一”假期期间，该局共有消费者投诉举报143件，其中，消费者自行到平台上投诉42件，政府转办101件。已经办结137件，6件正在处理中，办结率95.8%，为消费者挽回经济损失62377元。
为保障节假日旅游市场运行安全有序，措施得力，永定区市场监督管理局制定了“五一”期间市场监管工作应急预案。全员上岗，并设立了信息报送组，负责节假日投诉举报分流、督办，统筹调度节假日处诉及信息上报工作；检查组，负责对重点企业、重点经营场所进行巡查；处诉组，负责当天的投诉举报处理工作；应急组，负责对发生安全事故（事件）的应急处置工作；案件办理组，负责各市场监督管理所移交的重大案件线索的查处工作；夜间值班组，负责下午6点到次日上午8点以前的晚间投诉举报处理工作；旅游处诉组，负责辖区内涉旅投诉举报的处理工作。
通过一系列的措施，永定区区各特种设备运行正常，交通秩序井然有序，各景区景点分流措施得力，餐饮服务安全卫生，景区导服亲和文明，整个节假日旅游市场秩序运行安全有序。
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